4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(y说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？ǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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