金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)世界上女性最开放的是哪个国家见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)经纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成(chéng)世界上女性最开放的是哪个国家房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交易当事人(rén)委托(tuō)提(tí)供的(de)代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同(tóng)世界上女性最开放的是哪个国家示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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