4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(t莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗ǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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