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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成(chéng现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多)为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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