4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(j过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗ì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.1过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗5。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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