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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会(huì)听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)cos180°是多少，cos180度等于多少比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约300cos180°是多少，cos180度等于多少00个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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