11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开(20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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