4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司决忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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