4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗(néng)源产业新(xīn)篇章。

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