又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗; line-height: 24px;'>自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出(chū)现同样的(de)问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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