4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

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随(suí)后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众(zhòng)多(duō)网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的(de)公(gōng)文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视(shì)频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落(luò)在(zài)地。

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