又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。<1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语/p>

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释(shì)。

　1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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