4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)佛系心态是什么意思作(zuò)人员上前将(jiāng)放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋(lín)所属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了(le)电话(huà)佛系心态是什么意思。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了(le)一下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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