4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色40kg是多少斤生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司40kg是多少斤建(jiàn)立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持40kg是多少斤续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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