又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j(qī)货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j>

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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