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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的(de)原则(zé)，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部(bù)门设立的(de)面(miàn)向公众提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急(jí)类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作(zuò)要接受本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受(shòu)社(shè)会(huì)监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和(hé)多(duō)种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害公共财(cái)产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行政机关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当(dāng)的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展(zhǎn)计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会(huì)主义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的(de)财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实(shí)行(xíng)区域自治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等、同工触动的意思解释，颇受触动的意思同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制定(dìng)法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府设(shè)立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博(bó)、微信等方(fāng)式(shì)组成的专门(mén)受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自然人、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民(mín)主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报触动的意思解释，颇受触动的意思送12345热线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批(pī)示(shì)督办(bàn)等多种方式(shì)，对承办单位办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方(fāng)位的监督和多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务方(fāng)面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权(quán)范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服(fú)务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效(xiào)率、行政(zhèng)效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作(zuò)部(bù)门和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不(bù)适(shì)当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生(shēng)育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权的(de)事(shì)项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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