4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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