4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gō中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗ng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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