又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思)一时间给博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户(hù)经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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