又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货(huò)公司爪zhua跟爪zhao的区别组词，爪zhua跟爪zhao的区别图解(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准(爪zhua跟爪zhao的区别组词，爪zhua跟爪zhao的区别图解zhǔn)备接听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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