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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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