4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作(zuò)人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

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随后一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致和工(gōng)作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提供好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频(pín)中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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