金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协(xié)助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关(guān)行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄(lǒngabo文是什么意思 abo文是谁发明的)断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易(yì)当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。abo文是什么意思 abo文是谁发明的市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于(yú)市场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规信(xìn)息，abo文是什么意思 abo文是谁发明的市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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