金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单独(dú)提(tí)供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外(wài)服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易(yì)各方根(gēn)据服(fú)务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市场供(gōng)求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租(zū)赁(lìn)经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强制要(yào)求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便交(j猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好iāo)易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得(dé)发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提(tí)供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关(guān)部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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