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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督(dū)，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多(duō)种形式(shì)的(de)督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程(chéng)和(hé)其他公(gōng)共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意(yì)见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其(qí)工作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上(shàng)级国(guó)家行政机关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所(suǒ)属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业(yè)和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身权利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律(lǜ)实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由(y当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗óu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)交办(bàn)的其(qí)他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会的授权(quán)决(jué)定(dìng)先制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共(gòng)服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各(gè)部门设(shè)立的(de)面向(xiàng)公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方(fāng)式向社会(huì)公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形(xíng)式的(de)督办(bàn)，促(cù)使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办(bàn)事流程和(hé)其(qí)他(tā)公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉(sù)以(yǐ)及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害群众生命财产安全、危(wēi)当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门(mén)和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和(hé)下级(jí)人民(mín)政府的(de)不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身(shēn)权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的(de)地方依(yī)照(zhào)宪法和法(fǎ)律实(shí)行(xíng)区(qū)域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机(jī)关(guān)交办(bàn)的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国(guó)务院行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律。

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