4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪份助力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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