4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思)素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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