4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(j我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀iān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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