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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过29中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思00条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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