4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山(shān)c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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