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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行(xí先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案ng)的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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