11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己(一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的司机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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