4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外(wài虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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