4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(粤西是指什么地方fèn)与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)粤西是指什么地方有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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