又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōn勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？g)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件的(de)时(shí)候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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