11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等(děng)。氯化钾相对原子质量是多少，官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故处理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查(氯化钾相对原子质量是多少，chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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