一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得了代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完(wán)成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有哪(nǎ)些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记者就(jiù)此(cǐ)向金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方(fāng)面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融(róng)场景“生命的舞台上，我们(men)都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义(yì)色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出(chū)了(le)不一样(yàng)的(de)阐述。如果不透(tòu)露答(dá)案(àn)，你能想到这(zhè)是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义(yì)的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费(fèi)约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成(chéng)的报告(gào)仍具有以下问(wèn)题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引用(yòng)数据来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识(shí)库(kù)等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及(jí)内(nèi)容(róng)生(shēng)成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势(shì)评估write的过去分词怎么用，write的过去分词英语(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买(mǎi)相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多。有(yǒu)人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语音(yīn)、智能(néng)客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对话(huà)能力和底(dǐ)层的(de)大(dà)规模语言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训、线上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言(yán)模(mó)型能(néng)力，除(chú)了(le)生成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是(shì)涌现出(chū)了思维链(liàn)推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下(xià)它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务write的过去分词怎么用，write的过去分词英语。这(zhè)就(jiù)大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代(dài)简单重(zhòng)复的体力(lì)劳(láo)动，还能替代简单(dān)重复(fù)的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案(àn)撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费(fèi)者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我们的(de)网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为(wèi)客(kè)户(hù)提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注(zhù)于更复杂(zá)或高价(jià)值(zhí)的(de)任(rèn)务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中(zhōng)生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运营(yíng)的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰(jié)强(qiáng)调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不(bù)是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知(zhī)识的(de)注入，要(yào)兼顾答案(àn)的(de)准确性和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技(jì)术(shù)还有待完善，或者说还(hái)不能独(dú)立使用(yòng)，而是需要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语言模(mó)型无(wú)疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训(xùn)练(liàn)出(chū)来的(de)，这意味着(zhe)它在(zài)回(huí)答问题可能存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似(shì)的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升(shēng)效率的工(gōng)具，解(jiě)答人们的各种问题(tí)、创造出(chū)大学水平(píng)论文(wén)，甚至编写代码。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于实施(shī)有害的(de)活(huó)动(dòng)。

比如(rú)，对(duì)网(wǎng)络安全(quánwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语)行(xíng)业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工(gōng)具(jù)。因此，我们(men)看到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等），部分(fēn)原(yuán)因是模(mó)型(xíng)目前(qián)仍(réng)然会(huì)生成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内(nèi)容(róng)，并且难(nán)以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需(xū)采取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进(jìn)行(xíng)培训，标记恶(è)意的活(huó)动(dòng)和恶意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶意人(rén)员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意人员利用其(qí)生(shēng)成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 write的过去分词怎么用，write的过去分词英语