11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关(guān)word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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