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95311怎么转人(rén)工服务(wù)，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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