4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn手机话费交了能退吗)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分(fē手机话费交了能退吗n)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié手机话费交了能退吗)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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