一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者就此(cǐ)向金融从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案主要(yào)集(jí)中(zhōng)在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写(xiě)企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗ding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上，我们(men)都是(shì)基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们的(de)生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的(de)深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义(yì)色彩，从生命(mìng)的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情做(zuò)出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众号发(fā)布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗(shī)正是(shì)出(chū)于此(cǐ)。据了(le)解，这是(shì)金融行业首次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡合作的(de)结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型(xíng)生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成(chéng)的(de)报告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存(cún)在(zài)明显(xiǎn)错(cuò)误、无法得(dé)知引用数据来源及可(kě)靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表(biǎo)意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之外(wài)，金融从(cóng)业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识库等(děng)方(fāng)面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成。在技术(shù)门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客(kè)服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世(shì)纪经济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村(cūn)科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的(de)对话能(néng)力和底层的大(dà)规模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模(mó)型(xíng)能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除(chú)了替代简单(dān)重复(fù)的(de)体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的(de)脑力(lì)劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推(tuī)出(chū)就在社(shè)交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多(duō)人(rén)在最近一小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的(de)网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可以通(tōng)过(guò)多(duō)种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并(bìng)为(wèi)客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答(dá)常(cháng)见(jiàn)问题或提供有关产品和(hé)服(fú)务的详细(xì)信息。

这可以让客户服(fú)务(wù)代表腾出(chū)时间专注于更复(fù)杂或(huò)高价值的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据(jù)中生(shēng)成见解和分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速(sù)轻(qīng)松(sōng)地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而使银行能够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人(rén)不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可(kě)控性，不能‘一本正经地(dì)胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业研(yán)究(jiū)报告也不难看出，该(gāi)技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应(yīng)用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语(yǔ)言模(mó)型无疑(yí)是(shì)一项重要的(de)科技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的(de)工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编写代码。同(tóng)时(shí)也可能被绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软(r如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗uǎn)件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者的(de)有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部(bù)分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚假错(cuò)误(wù)内容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他认(rèn)为，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的(de)活动和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗