又出花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行(xíng)情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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