4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国(guó)访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访(f五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力ǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)引起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立(lì)即挂(guà)断了电(diàn)话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调(diào)查(chá)，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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