11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造三公分是多少厘米 三公分是多少毫米的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查三公分是多少厘米 三公分是多少毫米和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ三公分是多少厘米 三公分是多少毫米)善(shàn)解决。

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