11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法500万越南盾是多少人民币，1人民币=打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官500万越南盾是多少人民币，1人民币=方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问(wèn)题被(bè500万越南盾是多少人民币，1人民币=i)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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