11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称(chēng白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底(白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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