4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职(zhí)，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见。

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据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与(yǔ)上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的(de)两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在(zài)地。

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