4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行(xíng)穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回(huí)应(yīng)，有网(wǎng)友表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其(qí)具(jù)体服务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播(bō)画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名(míng)保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离(lí)现(xiàn)场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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