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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

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　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服(fú)流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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