4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份E一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音e-height: 24px;'>一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音SG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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